1. Introducción
En ITALNORD respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica de manera general cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web y canales digitales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable en Ecuador.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción realizada con ITALNORD, podemos recopilar información como:
Nombres y apellidos.
Empresa.
Número de identificación cuando corresponda.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Ciudad.
Información de facturación.
Información necesaria para procesar pedidos.
Consultas realizadas.
Productos de interés.
Historial de compras o cotizaciones.
Información técnica básica relacionada con el dispositivo o navegador utilizado.
Solo solicitaremos la información razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios.
3. Finalidades del tratamiento
La información podrá utilizarse para:
Crear y administrar cuentas de usuario.
Procesar compras y cotizaciones.
Emitir documentación comercial o tributaria.
Atender consultas.
Prestar asesoría comercial o técnica.
Brindar soporte al cliente.
Gestionar garantías o solicitudes posteriores a la compra.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.
Prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización para hacerlo.
4. Formularios y solicitudes
La información proporcionada mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización o consultas técnicas será utilizada para gestionar la solicitud realizada por el usuario.
Cuando sea necesario, esta información podrá ser compartida internamente con personal comercial, técnico, administrativo o logístico que participe en la atención del requerimiento.
5. Cuenta de usuario
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartirlas con terceros.
6. Comunicaciones comerciales
ITALNORD podrá enviar novedades, promociones, información técnica o comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base válida para ello.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados en cada mensaje o comunicándose directamente con ITALNORD.
7. Proveedores y terceros
Para operar el ecommerce podemos utilizar proveedores externos relacionados con:
Hosting.
Plataformas ecommerce.
Procesamiento de pagos.
Analítica.
Correo electrónico.
Servicio al cliente.
Marketing.
Seguridad.
Facturación.
Sistemas empresariales.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio contratado.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener sesiones.
Recordar preferencias.
Analizar el comportamiento general de navegación.
Mejorar el funcionamiento del ecommerce.
Medir campañas publicitarias.
Personalizar determinadas funcionalidades.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies disponible en el sitio.
9. Seguridad de la información
ITALNORD aplicará medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
10. Conservación de datos
La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada y mientras existan obligaciones legales, comerciales o administrativas que justifiquen su conservación.
Una vez finalizado dicho periodo, podrá ser eliminada o anonimizada conforme corresponda.
11. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable respecto de sus datos personales.
Las solicitudes podrán relacionarse, entre otros aspectos, con:
Acceso.
Rectificación.
Actualización.
Eliminación.
Oposición.
Información sobre el tratamiento.
Para ejercer estos derechos deberá utilizarse el canal de contacto habilitado por ITALNORD.
12. Datos de menores de edad
Los servicios de ITALNORD están orientados principalmente a clientes comerciales, profesionales y usuarios adultos.
No recopilamos de forma intencional información personal de menores de edad para realizar actividades comerciales.
13. Modificaciones
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales indicados en la página de Contáctanos.