1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de ITALNORD, así como las operaciones comerciales realizadas a través de esta plataforma.
Al acceder al sitio, registrarse, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
ITALNORD podrá actualizar o modificar estas condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en este mismo apartado y serán aplicables desde su fecha de publicación.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable y únicamente para fines lícitos.
No está permitido:
Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o contrarias a la legislación vigente.
Intentar acceder a áreas restringidas, sistemas, servidores o información interna sin autorización.
Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
Reproducir, modificar o distribuir contenidos del sitio sin autorización.
Proporcionar información falsa o utilizar datos de terceros sin autorización.
ITALNORD podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido de la plataforma.
3. Información de productos
ITALNORD procura que la información publicada sobre productos, características técnicas, fotografías, medidas, referencias, aplicaciones y demás especificaciones sea clara y actualizada.
Sin embargo, determinadas imágenes pueden tener fines ilustrativos y podrían existir variaciones menores respecto al producto físico.
En productos industriales y componentes técnicos, el cliente es responsable de verificar que la referencia, medida, conexión, material, aplicación y demás especificaciones sean compatibles con sus requerimientos antes de confirmar la compra.
Cuando existan dudas, recomendamos solicitar asesoría técnica antes de realizar el pedido.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad indicada en el sitio está sujeta al inventario existente al momento de procesar el pedido.
La inclusión de un producto dentro del catálogo no garantiza su disponibilidad permanente.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, ITALNORD se comunicará con el cliente para informar las alternativas disponibles, como:
Cambio por una referencia equivalente.
Espera por reposición.
Modificación del pedido.
Cancelación del producto correspondiente.
5. Precios
Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta y pueden ser modificados sin previo aviso.
El sitio indicará cuando los valores publicados incluyan o no impuestos aplicables.
Los precios que aparezcan por error manifiesto, problemas técnicos o inconsistencias del sistema podrán ser corregidos antes de procesar definitivamente una orden.
Cuando un producto requiera una cotización personalizada, el precio definitivo será el indicado en la cotización comercial emitida por ITALNORD.
6. Cotizaciones
Las solicitudes de cotización realizadas a través del sitio web no constituyen automáticamente una obligación de compra ni una aceptación definitiva por parte de ITALNORD.
Las cotizaciones pueden estar sujetas a:
Disponibilidad.
Cantidades solicitadas.
Especificaciones técnicas.
Condiciones comerciales.
Vigencia de la oferta.
Forma de pago.
Condiciones particulares acordadas con el cliente.
La vigencia de cada cotización será la indicada en el documento comercial correspondiente.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información suficiente y veraz para procesar correctamente el pedido.
Antes de confirmar la operación, el cliente tendrá la posibilidad de revisar:
Productos seleccionados.
Cantidades.
Precios.
Impuestos aplicables.
Datos de facturación.
Información necesaria para completar el pedido.
Una vez confirmada la orden, el cliente recibirá la información correspondiente al estado de su compra.
8. Formas de pago
ITALNORD podrá habilitar diferentes métodos de pago dentro del ecommerce.
La disponibilidad de cada método puede depender del tipo de cliente, monto del pedido o condiciones comerciales aplicables.
Las operaciones realizadas mediante proveedores externos de pago también estarán sujetas a los términos, condiciones y controles de seguridad de dichos proveedores.
ITALNORD no almacena directamente información financiera sensible cuando el procesamiento de pagos sea realizado por plataformas externas autorizadas.
9. Facturación
El cliente es responsable de proporcionar información de facturación correcta y actualizada.
Una vez emitido el comprobante correspondiente, cualquier solicitud de modificación estará sujeta a las disposiciones tributarias aplicables y a los procedimientos internos de ITALNORD.
10. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya ingresado a una etapa irreversible de preparación, fabricación, personalización o despacho.
Los productos especiales, personalizados, importados bajo pedido o adquiridos específicamente para un cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de cancelación.
ITALNORD informará al cliente cuando estas condiciones especiales sean aplicables.
11. Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, incorrectos o con posibles inconvenientes deberán ser comunicadas a ITALNORD dentro de un plazo razonable desde la recepción.
Cada caso será evaluado de acuerdo con:
Estado del producto.
Condiciones de uso.
Empaque.
Naturaleza del inconveniente.
Especificaciones solicitadas originalmente.
Garantía aplicable.
No se considerarán defectos aquellos daños derivados de instalación incorrecta, manipulación inadecuada, selección errónea del componente, desgaste normal, aplicación fuera de especificación o uso distinto al recomendado.
Cuando corresponda una garantía del fabricante, ITALNORD podrá gestionar el proceso de acuerdo con las condiciones establecidas por dicho fabricante.
12. Responsabilidad técnica
Los productos comercializados por ITALNORD pueden estar destinados a aplicaciones industriales, hidráulicas o mecánicas que requieren selección e instalación adecuadas.
La información proporcionada por ITALNORD no reemplaza la evaluación técnica necesaria para cada aplicación.
El cliente debe verificar:
Compatibilidad.
Presión de trabajo.
Tipo de rosca.
Medidas.
Materiales.
Temperatura.
Condiciones ambientales.
Aplicación prevista.
ITALNORD podrá brindar orientación comercial o técnica, pero la instalación final deberá realizarse siguiendo las recomendaciones aplicables y buenas prácticas del sector.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio, incluyendo textos, estructura, fotografías propias, elementos gráficos, diseño, marcas, logotipos, catálogos y demás recursos, se encuentran protegidos por los derechos correspondientes.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa.
Las marcas de terceros mostradas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
14. Enlaces y servicios externos
El sitio puede contener enlaces a plataformas o servicios administrados por terceros.
ITALNORD no controla el contenido, disponibilidad, funcionamiento ni políticas de dichos sitios externos y no será responsable por inconvenientes derivados de su utilización.
15. Disponibilidad del sitio
ITALNORD procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales ocasionadas por:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas técnicas.
Servicios de terceros.
Eventos fuera del control razonable de la empresa.
Estas interrupciones no implican responsabilidad automática por parte de ITALNORD.
16. Limitación de responsabilidad
ITALNORD no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de productos, selección inadecuada de referencias, instalaciones defectuosas o utilización fuera de las especificaciones técnicas correspondientes.
La responsabilidad de ITALNORD se limitará en todo caso a las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la normativa aplicable en la República del Ecuador.
Cualquier controversia será tratada inicialmente procurando una solución directa entre las partes, sin perjuicio de los derechos y mecanismos legales disponibles.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, compras, garantías o funcionamiento del sitio, el usuario podrá comunicarse con ITALNORD a través de los canales oficiales publicados en la página de Contáctanos.